Qual a diferença entre Defeito e Não Conformidade?

Por definição, Defeito é qualquer falha que ocorra em um sistema ou mecanismo, tornando um produto impróprio para utilização. Isto é, um produto que está fora dos padrões esperados.

Muitas vezes a Não Conformidade é o preço que pagamos quando não prevenimos a ocorrência de defeitos. Porém, ela não se limita apenas à linha de produção, mas a todos os processos da empresa. Uma Não Conformidade está relacionada com o não cumprimento de um ou mais elementos do sistema da qualidade em relação aos requisitos especificados.

Sendo assim, podemos concluir que todo defeito é uma Não Conformidade, mas nem toda Não Conformidade é um defeito. Uma organização pode entregar produtos em perfeito estado, mas pode apresentar uma Não Conformidade interna, como por exemplo gastos inesperados ou erro em uma operação. Nota-se que é um problema no processo interno da empresa e não um problema no produto final.

Compreendermos a diferença entre defeito e não conformidade é essencial para a adequada prevenção e correção dos mesmos, podendo garantir a credibilidade que os clientes procuram nos serviços e produtos oferecidos pelas organizações.

 

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