Como uma Não Conformidade deve ser corrigida?
Identificar uma não conformidade significa detectar que algo não está atendendo às expectativas pré-estabelecidas. Saber o que deve ser feito quando uma não conformidade acontece, pode ser uma grande oportunidade de melhoria para a organização. A correção de uma não conformidade proporciona uma análise completa dos processos, fazendo com que os métodos sejam repensados e ajustes necessários sejam feitos, a fim de alcançar os resultados desejados.
Dessa forma, sempre que uma não conformidade é identificada é necessário entender, primeiro se a não conformidade demanda de uma ação imediata e na sequência deve-se pensar na ação corretiva. Entenda a diferença entre ação imediata e ação corretiva.
Ação imediata: visa eliminar ou corrigir de forma imediata uma não conformidade encontrada. A ação imediata deve ser adequada às consequências da não conformidade encontrada.
Ação corretiva: elimina a(s) causa(s) da não conformidade e procura prevenir a sua recorrência.
A correção de uma não conformidade não está restrita apenas a corrigir de imediato o problema encontrado e identificar a causa raiz do problema. É importante prevenir a recorrência da não conformidade, por isso, será preciso traçar um plano de ação para eliminar ou mitigar a causa raiz. Com as não conformidades controladas, a empresa não precisará gastar tempo e recursos nas correções dos problemas, focando apenas no seu progresso.
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