Como fazer um Relatório de Não Conformidade?

Para que o tratamento de uma não conformidade ocorra de forma eficaz e organizada, é fundamental a elaboração de um relatório. O relatório de não conformidade trata-se de um registro detalhando os desvios encontrados, tem como função manter os padrões de qualidade e é elaborado de acordo com os critérios de cada empresa.

Assim, o relatório de não conformidade deve conter o máximo de informação para uma posterior avaliação adequada dos problemas. Recomenda-se que ele seja preenchido por quem apontou ou recebeu a informação do não cumprimento de um requisito.

Para garantir que todas as informações importantes seja anotadas, é interessante utilizar um modelo padrão para o relatório. Ele funcionará como um checklist, com campos pré-definidos, assegurando uma coleta dos dados mais eficiente para análise e tratamento da não conformidade.

Reunimos algumas das informações que são necessárias para criar um relatório de maneira rápida e produtiva:

 Emitente: nome do colaborador que está criando o relatório;

 Origem: qual a origem da não conformidade, qual a origem do problema;

 Reincidência: se essa não conformidade já ocorreu anteriormente;

 Requisito: o que não está sendo atendido, indicando o item da norma descumprido;

 Descrição: detalhar qual foi a não conformidade apontada, incluindo quais são os processos afetados e todos os fatos que levaram o acontecimento do desvio;

 Análise de causa raiz: analisar a causa principal da não conformidade;

 Plano de ação: deve conter as ações imediatas indicadas, caso existam, e as ações corretivas indicadas, caso necessárias. É importante analisar a eficácia das medidas tomadas.

Todas essas informações auxiliam no momento de registrar o não atendimento de um requisito. Tornando simples a compreensão e facilitando a análise das causas e a execução do tratamento adequado.

 

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