O que é Tratamento de Não Conformidade?

Tratar uma Não Conformidade é a melhor maneira de solucionar falhas internas. O processo de tratamento de Não Conformidade se resume na identificação, ação imediata, ação corretiva e descrição do problema. Esse processo assegura a melhoria contínua e o alcance dos resultados almejados pela organização.

Portanto, sua principal função é definir e implementar ações que eliminem e previnam a recorrência da Não Conformidade. Assim que o problema é identificado, a correção é feita logo de imediato. Em seguida, é realizado uma análise da causa raiz, para entender o que realmente provocou aquela falha. Isso garante que a empresa tome decisões baseadas em informações objetivas e concretas para tratar de forma eficaz o problema.

Caso a ação imediata tenha sido suficiente para evitar o retorno do problema, a Não Conformidade já foi tratada. Caso o contrário, é planejado ações mais profundas, que são apropriadas aos efeitos da Não conformidade detectada e que previnem sua recorrência. Além disso, é realizado a avaliação das ações tomadas, para certificar a sua eficácia.

Vale destacar que todo o processo de tratamento de Não Conformidade deve ser documentado através de um relatório, onde é registrado a natureza da ocorrência, as ações tomadas e os resultados obtidos.

 

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