Como identificar uma Não Conformidade?
É obrigação das empresas estarem sempre buscando evoluir de acordo com as mudanças do mercado, e isso acarreta diversas possibilidades que podem causar falha em seus processos. Se uma empresa não consegue alcançar seus objetivos estratégicos, pode-se considerar que a organização está diante de uma não conformidade.
Identificar uma não conformidade não deve ser visto com algo negativo, afinal, para que melhorias possam ser realizadas, desvios precisam ser identificados. No momento em que se percebe que algo planejado deu errado ou falhou, provavelmente estamos diante de uma não conformidade.
Sendo assim, a melhor maneira para uma empresa identificar uma não conformidade é realizar uma análise de quais são as operações da organização que podem gerar possíveis problemas e falhas. Realizar auditorias internas periódicas faz com que essa análise seja planejada de forma sistemática.
O ideal é que a empresa se baseie em evidências objetivas, que confirmam ou negam o acontecimento da não conformidade. Deve-se verificar o que aconteceu, onde e quando ocorreu o problema, para que em seguida essas informações sejam registradas e tratadas corretamente.
Uma das falhas cometidas pelas organizações ao identificar uma não conformidade é achar que basta apenas eliminá-la. Entretanto, esse tipo de ação acaba não solucionando o problema, pois não previne a recorrência dessa não conformidade.
É necessário acompanhar os processos internos e buscar a melhoria contínua, por meio de um bom sistema de Gestão da Qualidade e o planejamento de ações preventivas.
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