De quem é a responsabilidade por identificar uma Não Conformidade?

Uma Não Conformidade pode ser apontada por qualquer colaborador da organização. Entretanto, é dever do Sistema de Gestão da Qualidade e da Alta Direção determinar as informações sobre a abertura da Não Conformidade, visto que essas informações são fundamentais para o direcionamento dos demais envolvidos no processo.

A Alta Direção é o nível mais alto de líderes de uma empresa. Ela é responsável pela eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade e tem o dever de garantir que os demais colaboradores entendam a importância de identificar uma Não Conformidade.

Há casos que somente o colaborador que está exercendo aquela função consegue identificar o não cumprimento de um requisito no processo. Um colaborador que não informa que houve uma falha no processo pode atrapalhar a organização a alcançar os resultados planejados.

Portanto, é essencial que todos os colaboradores sejam instruídos e incentivados para que possam apontar os problemas que existem na empresa e fornecer sugestões de melhoria. Já que o comprometimento dos colaboradores interfere diretamente no desempenho da organização.

 

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