Para que serve o Relatório de Não Conformidade?
O diferencial de uma empresa, com um sistema de gestão de qualidade eficiente, está na forma como registra e trata as não conformidades.
Um relatório é um tipo de documento que tem como objetivo descrever algo, seja um acontecimento ou uma opinião. Logo, o relatório de não conformidade trata-se de uma ferramenta que serve para registrar os desvios nos processos organizacionais. Seu principal objetivo é auxiliar na análise dos problemas e das causas, e consequentemente, manter os padrões de qualidade da empresa.
Atualmente, existem diversos modelos de relatório de não conformidade. Escolher o modelo apropriado é muito importante para que não falte campos de preenchimento e informações na hora da análise. O documento deve ser objetivo e baseado em evidências, já que um relatório mal escrito pode prejudicar o tratamento da não conformidade.
Ao relatar a não conformidade, é importante indicar o item da norma descumprida. Apontar todos os fatos que levaram o acontecimento do desvio, especialmente a causa raiz. Por servir como base na investigação dos problemas, ele deve conter o máximo de informação possível sobre a não conformidade.
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