Qual a diferença entre Desvio e Não Conformidade?

O Desvio é uma mudança indesejável de um processo. É uma situação que ainda não gerou uma não conformidade, porém necessita de uma ação preventiva. Nem sempre uma situação indesejável é algo ruim. Um desvio pode ser considerado de baixa gravidade, podendo ser corrigido com uma pequena melhoria ou uma ideia simples, se tornando uma oportunidade de melhoria para a empresa.

No caso de uma Não Conformidade, ela se trata do não cumprimento de um requisito estabelecido. Esses requisitos podem ser estabelecidos por normas institucionais, pelo cliente ou pela própria organização. Isto é, a Não Conformidade é mais abrangente que o desvio.

Sabendo disso, é importante que a empresa compreenda o que está acontecendo em seus processos, principalmente quando algo está sendo feito da maneira incorreta. Reconhecer a diferença entre desvio e não conformidade ajudará na análise adequada da situação e na ação preventiva ou corretiva.

 

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